第548章 选莫景岚的理由（1 / 2）

选莫景岚的理由

临时会议室内，多数人的态度都很明显了，要求苏辰给出一个满意的交代，莫景岚除外，她红着脸，表情纠结，不知所措。

还有一个例外，魏沁竹。

她就是围观群众，看热闹不怕事大，越看越来精神，眼睛瞪得很大。

苏辰一一看过众人，道：“其实，运气是一个人的基本素质，哪怕他再有才学、再有能力，运气差的话，他的理想、报复，都会很难实现，而一个运气好的人，人生会轻松很多。

对于酒店来说，找一个运气好、能力平平的总经理，远比找一个运气差，而有能力的总经理要好得多。

最起码，我不想我的酒店整天事情不断，安安稳稳的经营，比什么都好！”

“……”

一时间，居然无人反驳。

虽说运气是虚无缥缈的东西，但它总能在不经意间，让你体会到社会的险恶。

“说的好，我同意，运气太重要了！”

魏沁竹挥舞着小拳头，大声赞同。

苏辰向她报以微笑。

白绮韵也在犹豫了一会，微微点头，算是被苏辰说服了。

白落云不服，他干笑着说道：“苏辰，你说的有道理，但问题是，酒店总经理是很重要的管理职位，你要是凭运气找来一个无能之辈怎么办，酒店会被搞垮的！”

“谁说莫小姐无能了？”

苏辰反问道。

“呃……”白落云一阵迟疑，但他很快反应过来，指着桌上的答卷，道：“最起码要经过答题考核吧？”

苏辰回到桌边，拿起答卷，一屁股坐在桌上，道：“为了让你们信服，我就来公布一下打分结果。”

一时间，临时会议室内气氛变得紧张起来，应聘者纷纷打起精神，落选了，有个原因也是好的。

“咳！”苏辰清嗓子，道：“你们每个人的答案，除了莫小姐的，基本大同小异，第一题，关于客人孩子深夜吵闹，吵到其他客人，你们的处理方式基本一致，请客人安抚孩子，或者帮助安抚孩子，根本没给出如何具体处理方法。

第二题，关于夜床服务时遭遇客人骚扰，你们的答案无非是劝说、给予客人优惠等等，再安抚被侵害的服务员，大事化小小事化了而已。

第三题就不用说了，算是各有千秋，其中以王林、聂振江的答卷，算是最优秀的。”

不知不觉间，苏辰拿出了手术状态，气场很强大，震慑力十足，说完了，压抑的气场都没散去。

王林和聂振江对视了一眼，各自露出自信的眼神。

“我请求提问。”

聂振江举起手，很正式的样子。

苏辰向他点头，“说，我一定回答。”

聂振江深吸口气，道：“苏先生，在我看来，一家酒店最重要的是生意，是盈利，那么第三个问题就是最重要的，请问你为什么不用第三个问题的答案来选人，而要用……运气？”

“很好的问题，那么，我就给你们解释一下，我为什么用运气来选人。”

苏辰淡淡一笑，“首先，关于第一个问题，莫景岚的答案，给出了具体的解决方法，比如……”

看了一眼答卷，继续说：“服务人员主动承担安抚孩子的任务，找安静的玩具，陪孩子一起玩，同时给与被吵到的客人优惠券等，安抚客人的情绪。

这一点，你们谁想到了？”

一个提问，让五个应聘者都低下了头，露出了惭愧的表情。

说安抚孩子，但谁都没说怎么安抚……

苏辰哼了一声：“第二个问题关于客人侵犯服务人员的，莫景岚的答案还是跟你们不一样，她提出，首先检查服务员是否遭到实质上的侵犯，如有，立即取证、报警，控制客人。”

“什么？这么做，谁还敢来酒店入住？”

聂振江皱眉问道。

苏辰很惊讶的看着他，沉声道：“你的意思，还是大事化小小事化了？”

“这……”聂振江犹豫一下，道：“客人是上帝，为了酒店的利益，事情压下去最好，避免有权势的客人不愿意入住酒店。”

说的很没底气。

“我呸！”苏辰重重一声，“难道酒店不干净，没底气，就有客人来入住了？你来告诉我，客人到底喜欢入住干净、规矩的酒店，还是入住一家让人时刻担心会被侵犯的酒店？

你再告诉我，有钱人的比例是多少，一般家境的人比例又有多少，到底入住五星级酒店的人，有百分之多少是有权有势的顶层有钱人？”

一句句质问，让聂振江一愣一愣的，脸色泛白，讷讷无法回答。

其实，入住五星级酒店的，并非都是顶级有钱人，大多数客人，还是商务差旅、情侣旅行、家庭旅游之类。

而五星级酒店的客房，也并非都是几千上万、甚至几万的套房，普通标准间、套间的房价，会随着旅游季节波动，淡季可能只要两三