第四章(7)（2 / 2）

，大声叫嚷谁是经理？原来顾客买了一条裤子直接穿着去办事，到了办事的地方居然裤钩脱线，而顾客又没有系皮带，只得两手提着裤子折返商场来要说法。当时顾客满脸涨红，如果不是两手提着裤子，几乎就要老拳相向。这么明显的质量问题，经理根本是百口莫辩。看到这种僵局，林芮没法置身事外，她说：“你看大哥我也是来反映衣服问题的（给他看自己带的样衣），这样让他有同仇敌忾的认同，但是我们总得给商场经理说话的机会，人家才能给我们解释和处理，要不您还能一直提着裤子啊？”林芮说到这里转过头对经理说：“您先给这位大哥处理，我的事情等一下没事的，但是您真该重罚这样的厂家。”结果当然是给顾客换货、道歉、报销往来车费等等。这件事之后，林芮再去找经理的时候，经理居然是倒茶、让座，说他那天都没来得及细看她的产品，质量有保证吗？这样一来，林芮带来的样衣就有希望进入商场的专柜了。（未完待续）